Perguntas Frequentes

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 a 20 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso
precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação
para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias
úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse
prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande
um e-mail para: contato@lojaslealstore.com.br incluindo o número do seu pedido (algo
como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES.
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há
atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar
ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos
acostumados com encomendas internas.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são
taxados pela Alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum
tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: contato@lojaslealstore.com.br informando o que
aconteceu que vamos responder em até 24h.